一、服务宗旨
    用户的需要就是我们的需要
二、服务方针
及时、专业、真诚
    1.及时：公司专设服务中心，服务人员由服务中心统一调配，及时受理您的各类咨询倾听您的服务要求，并给予满意的答复。
    2.专业：服务中心配备专业的服务与技术支持工程师，经过大连铁道学院严格的专业培训，他们可以为用户提供设备操作维护与设备改造、更新提高生产效率、降低消耗、设备故障诊断与排除等各类专业水准的技术咨询与技术服务。
    3.真诚：以客户为中心，全面运作客户关系管理系统(CRM)长期稳定地维持客户的良好关系；实行首访与定期巡访、回访等主动上门服务，为客户解决问题，为客户实现价值，体现“一切工作为了客户满意”的服务宗旨。
三、质量保证
    我公司对所提供的设备，在报价前进行100%设计校核；收到订单后进行100%详细校核；在制造时，对所有零部 件进行100%检验。为了确保我们在提供高质量产品，承诺产品自发出之日起一年内，易损件6个月内如出现产品质量问题免费维修、保养。质保期外我公司继续提供技术与维修服务，只收取零部件的成本费。